Estágio Service Desk | (Belo na Contratanet em Belo Horizonte MG | Carreiras Brazcubas
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Estágio Service Desk | (Belo Horizonte, Brazil) (1604720)

Estágio Salário a combinar Divulgada há 6 dias Belo Horizonte - MG - Funcionários 1 vaga

Descrição da Vaga

Quem somos?
A Symplicity é uma empresa de tecnologia dos EUA que possui o software líder mundial em sucesso para estudantes. Com duas décadas de experiência no espaço de Tecnologia Educacional, estamos presentes em mais de 1.000 universidades em todo o mundo.
A Symplicity adquiriu recentemente a Contratanet, a maior rede integrada de portais de carreira para Instituições de Ensino no Brasil, fortalecendo suas operações no país e está recrutando talentos para trabalhar em nosso escritório em Belo Horizonte.

O que é preciso para fazer parte do nosso time?
• Formação superior em andamento nos cursos de Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão em Tecnologia da Informação ou área afim;
• Competências pessoais: auto-gestão, responsabilidade, simpatia, proatividade, criatividade e facilidade de aprendizado.

E o que será um diferencial?
• Ter experiência em atendimento ao cliente;

Como será o seu dia a dia?
• Realizar atividades de back office para sustentar a operação dos sistemas;
• Reportar as ocorrências de acordo com o nível de urgência;
• Sanar as dúvidas dos clientes através das ferramentas de relacionamento e chamados;
• Realizar a gestão de processos e documentação da sustentação do produto;
• Garantir e mensurar a qualidade dos serviços executados aos clientes;
• Resolver problemas de uso e atender às solicitações do service desk;
• Atuar como ponto de contato para o suporte e repasse de incidentes para outros times;
• Manter a operação em conformidade com os acordos de nível de serviços (SLA’s);
• Formalizar os procedimentos de sustentação ao cliente;

Benefícios
Plano de Saúde e Odontológico (Unimed) + Vale Refeição + Vale Transporte + Auxílio a Certificações e Cursos + Treinamentos Internos + Convênios com restaurantes + Horário Flexível + 40 horas semanais + Ginástica laboral + Avaliações de saúde quinzenais + Lanche + Convênio para aulas de inglês no escritório.


Cursos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Sistemas para Internet, Tecnologia em Informática, Gestão de Serviços em Atendimento, Ciência da Informação

Benefícios

Lanche Vale transporte Vale alimentação Plano de saúde Vale refeição

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